الأسئلة الشائعة
س: ما هي أنواع الدفع التي تقبلونها؟
أ: نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية: MasterCard، Visa، American Express، Discover، وPayPal.
س: ما هي العملة المستخدمة في أسعار متجرك؟
ج: أسعار متجرنا بالدولار الكندي (CAD).
س: هل لديكم متاجر أم مجرد متجر على الإنترنت؟
ج: ليس لدينا أي متاجر فعلية حتى الآن. نبيع عبر الإنترنت فقط حاليًا.
س: هل تقومون بالشحن دوليا؟
ج: نعم، نقوم بالشحن إلى كل دول العالم تقريبًا.
*تخضع الطلبات الدولية لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية، والتي تُطبق فور وصول شحنتك إلى بلد المقصد. لا يمكننا التنبؤ بالرسوم المحددة التي ستدفعها. لمزيد من المعلومات حول سياسات الجمارك في بلدك، يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي. جميع الضرائب والرسوم الجمركية تقع على عاتق مستلم الطرد. قد تتمكن شركة الشحن المحلية من تزويدك بمعلومات حول طريقة الدفع المقبولة للرسوم والضرائب والرسوم الأخرى المفروضة عند التسليم.
س: هل يجب علينا التوقيع على الشحنة؟
ج: لا تحتاج إلى التوقيع على الشحنة.
س: من أين يتم شحن المنتجات؟
ج: نشحن من مستودعاتنا في الولايات المتحدة الأمريكية، والمملكة المتحدة، وسنغافورة، والصين. نتعامل مباشرةً مع موردين موثوقين حول العالم، مما يتيح لنا نقل وفوراتنا مباشرةً إلى عملائنا وتزويدهم بمنتجات استثنائية بأسعار تنافسية للغاية.
نقوم بأخذ عينات من كل منتج وحتى زيارة المصانع لضمان أفضل الجودة والممارسات المستدامة.
س: كم من الوقت يستغرق شحن المنتج الخاص بي؟
ج: يستغرق شحن منتجك من 2 إلى 3 أيام عمل.
س: ما هو تاريخ التسليم المتوقع (ETA)؟
ج: قد يستغرق التوصيل من ٧ إلى ٣٠ يومًا، حسب موقعك. نؤكد لك أننا سنرسل لك رقم التتبع فور شحن المنتج.
س: كيف يمكنني إرجاع واستبدال العنصر الخاص بي؟
ج: نؤمن بشدة بجودة منتجاتنا. ولذلك نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا دون أي مخاطرة (باستثناء رسوم الشحن).
إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب من الأسباب، فما عليك سوى إرجاعه إلينا وسنقوم برد أموالك أو استبدال منتجك (القرار لك)، لمدة تصل إلى 30 يومًا، دون طرح أي أسئلة.
يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على (البريد الإلكتروني) أولاً وسنقدم لك عنوان الإرجاع المناسب.
⚠️ يرجى العلم أن تكاليف الإرجاع/الاستبدال تقع على عاتقك. لن نوفر ملصق شحن للإرجاع.
⚠️ يرجى أيضًا ملاحظة أنه لن يتم قبول أي إرجاعات يتم إرسالها إلينا دون الاتصال بخدمة العملاء لدينا أولاً.
س: أين تأكيد طلبي؟
ج: سيتم إرسال رسالة تأكيد الطلب إلى بريدك الإلكتروني خلال ٢٤ ساعة من الدفع. يُرجى التحقق من البريد العشوائي أو سلة المهملات، فقد تجدها هناك أيضًا.
س: ماذا يحدث إذا أردت إلغاء طلبي؟
ج: تتم معالجة معظم المنتجات خلال 6-8 ساعات. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك لأي سبب، يُرجى مراسلتنا عبر صفحة " اتصل بنا ".
س: ماذا لو كنت لا أزال بحاجة إلى المساعدة؟
ج: هذا ما نحن هنا من أجله. يُرجى مراسلتنا عبر صفحة " اتصل بنا ".
أ: نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية: MasterCard، Visa، American Express، Discover، وPayPal.
س: ما هي العملة المستخدمة في أسعار متجرك؟
ج: أسعار متجرنا بالدولار الكندي (CAD).
س: هل لديكم متاجر أم مجرد متجر على الإنترنت؟
ج: ليس لدينا أي متاجر فعلية حتى الآن. نبيع عبر الإنترنت فقط حاليًا.
س: هل تقومون بالشحن دوليا؟
ج: نعم، نقوم بالشحن إلى كل دول العالم تقريبًا.
*تخضع الطلبات الدولية لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية، والتي تُطبق فور وصول شحنتك إلى بلد المقصد. لا يمكننا التنبؤ بالرسوم المحددة التي ستدفعها. لمزيد من المعلومات حول سياسات الجمارك في بلدك، يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي. جميع الضرائب والرسوم الجمركية تقع على عاتق مستلم الطرد. قد تتمكن شركة الشحن المحلية من تزويدك بمعلومات حول طريقة الدفع المقبولة للرسوم والضرائب والرسوم الأخرى المفروضة عند التسليم.
س: هل يجب علينا التوقيع على الشحنة؟
ج: لا تحتاج إلى التوقيع على الشحنة.
س: من أين يتم شحن المنتجات؟
ج: نشحن من مستودعاتنا في الولايات المتحدة الأمريكية، والمملكة المتحدة، وسنغافورة، والصين. نتعامل مباشرةً مع موردين موثوقين حول العالم، مما يتيح لنا نقل وفوراتنا مباشرةً إلى عملائنا وتزويدهم بمنتجات استثنائية بأسعار تنافسية للغاية.
نقوم بأخذ عينات من كل منتج وحتى زيارة المصانع لضمان أفضل الجودة والممارسات المستدامة.
س: كم من الوقت يستغرق شحن المنتج الخاص بي؟
ج: يستغرق شحن منتجك من 2 إلى 3 أيام عمل.
س: ما هو تاريخ التسليم المتوقع (ETA)؟
ج: قد يستغرق التوصيل من ٧ إلى ٣٠ يومًا، حسب موقعك. نؤكد لك أننا سنرسل لك رقم التتبع فور شحن المنتج.
س: كيف يمكنني إرجاع واستبدال العنصر الخاص بي؟
ج: نؤمن بشدة بجودة منتجاتنا. ولذلك نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا دون أي مخاطرة (باستثناء رسوم الشحن).
إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب من الأسباب، فما عليك سوى إرجاعه إلينا وسنقوم برد أموالك أو استبدال منتجك (القرار لك)، لمدة تصل إلى 30 يومًا، دون طرح أي أسئلة.
يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على (البريد الإلكتروني) أولاً وسنقدم لك عنوان الإرجاع المناسب.
⚠️ يرجى العلم أن تكاليف الإرجاع/الاستبدال تقع على عاتقك. لن نوفر ملصق شحن للإرجاع.
⚠️ يرجى أيضًا ملاحظة أنه لن يتم قبول أي إرجاعات يتم إرسالها إلينا دون الاتصال بخدمة العملاء لدينا أولاً.
س: أين تأكيد طلبي؟
ج: سيتم إرسال رسالة تأكيد الطلب إلى بريدك الإلكتروني خلال ٢٤ ساعة من الدفع. يُرجى التحقق من البريد العشوائي أو سلة المهملات، فقد تجدها هناك أيضًا.
س: ماذا يحدث إذا أردت إلغاء طلبي؟
ج: تتم معالجة معظم المنتجات خلال 6-8 ساعات. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك لأي سبب، يُرجى مراسلتنا عبر صفحة " اتصل بنا ".
س: ماذا لو كنت لا أزال بحاجة إلى المساعدة؟
ج: هذا ما نحن هنا من أجله. يُرجى مراسلتنا عبر صفحة " اتصل بنا ".